3月29日上午，建行十化建支行员工再次成功组织了一起电话诈骗案件，为客户避免了数万元的经济损失。
    原来，该男性客户接到陌生电话说对方是国税局的工作人员，声称要为其办理前几日购买汽车的退税业务并且要求其在银行自动设备办理。随后来到建行十化建支行营业室按照陌生电话来电人电话指示进行一步步操作，值班大堂经理唐某发现该男性客户边接电话边在机器上操作，客户焦虑的表情和生硬的操作引起了她的警觉，进一步仔细观察该男子的一举一动，丰富的经验和敏锐的职业，让唐某立即意识到这是一起电话诈骗案件，于是她立刻叫来网点客户经理刘某，果断阻止了该客户的操作，并帮助退出了银行卡。该客户开始对建行员工的及时制止不理解，并对建行员工加以职责。建行员工耐心地向其进行了解释，并向网点其他客户介绍金融安全知识，并发放了部分宣传折页，这时该客户终于恍然大悟，明白这是一起诈骗案件，连声对十化建支行的工作表示了感谢。
近  年来，随着持卡人群迅速扩大，越来越多的不法分子盯上银行卡，短信、电话等诈骗时有发生，缺乏金融安全知识的客户往往上当受骗。建行淄博分行始终坚持对员工进行安全警示教育，及时帮助客户阻止短信、电话等诈骗行为，淄博齐鲁十化建支行成功阻止电话诈骗案例又是建行落实“以客户为中心”服务理念的真实写照。