进入四季度，工商银行南定支行营业部结合本部实际，查找对服务工作中存在的问题逐一进行整改、落实，通过不断完善服务质量，采取有力措施，切实提高网点服务效率，提升网点对客户服务质量。
    一、强化网点综合业务能力, 提升员工服务水平和服务技能。网点利用晨会及集中业务学习的时间，辅导员工学习新业务，做到新业务及时更新，同时强化业务薄弱环节的学习，提高员工业务熟练程度；通过业务技术练兵提高员工业务操作能力，有效地提高服务效率，减少客户等候时间。
    二、发挥自助设备和网上银行的优势，做好业务分流工作。强化网上银行、电话银行、手机银行、自助存取款机、自助终端等渠道建设，加强自助设备加钞及日常维护管理，提高自助设备完好率及运行率，有效缓解柜面压力。
    三、加强服务自查，注重落实整改。对服务检查出的问题，及时跟踪落实整改，按照“服务工作无小事”的总体要求，认真进行整改，并进行不定期复查，强化整改落实效果。
    四、抓好客户经理、大堂经理与一线柜员的协调配合。调动网点全体人员的服务积极性，通过大堂经理对客户的疏导和业务咨询指导，维护网点的正常服务秩序；发挥客户经理的营销职能，通过对客户的识别有针对性地营销离柜业务，延伸银行服务，形成服务的合力。