为全面提升业务集中处理质量，工商银行淄博分行从四个方面入手，加大对业务集中处理工作的督导和考核力度，积极采取措施，有效提升业务集中处理质量和效率。 
    一、坚持通报，常抓不懈。一是依据业务集中处理平台相关数据及省行通报，密切关注网点业务运行质量情况，每日下发各项通报，实时开展对全辖运行情况的分析及注意事项，督促支行及时改正处理方法。二是各行把提高业务集中处理质量当做一项重点工作来抓，要专人负责，健全管理机制，担负起对网点督导、监测、培训职责。同时，加强与市行及业务集中处理专家组的联系，和各支行间的沟通，及时解决业务集中处理中遇到的问题，确保质量效率稳步提高，严防反弹。
    二、加强管理，提高履职能力。一是运营副主任应充分履行事前审核履职，确保业务上传质量和“消息”处理的及时性。特别要保证上送业务的合规性、完整性、真实性。二是加强自身业务学习，提高业务处理能力。同时，加强对网点柜员日常业务的指导、培训，从业务源头抓起，提高上传业务凭证质量。三是各行对照“因运营副主任审核把关不严造成的退回业务”逐笔落实退回原因，进行整改，并报送书面报告。
    三、加大考核、培训力度，解决责任心问题。一是各网点充分利用晨会、夕会重点分析，反复学习各类培训资料。二是加大对票据的审核力度，要在凭证审核、录入操作上狠下功夫，增加复核环节，解决柜员责任心的问题，尤其对柜员审核不严造成的退回业务。三是对业务集中处理上传的资料，运营副主任审核盖章后，方可上传，确保上传凭证准确无误，并纳入《运行管理奖惩办法》考核，加大考核力度，彻底解决因审核不严造成的退回业务，全力提升业务集中处理质量和效率。
    四、狠下功夫，引导客户正确使用支付密码器。继续加强对单位人员的培训，正确引导客户使用支付密码器，有效提高单位人员使用支付密码器，减少因支付密码错误造成集中处理退回。