齐商银行“以人为本”践行文明规范服务
                              服务送上门 客户解了难
    近日，市民王先生来到齐商银行华光路支行，想要将到期存单里的50000元存款提出来。不料，在输入密码时，王先生却多次输入错误，急得冒出了汗。一旁的大堂经理发现异常后，主动上前询问情况，原来存款人并非是王先生本人，而是他的哥哥。按照正常程序，王先生只需携带自己和存款人的身份证，输入正确密码即可取款，但不幸的是，王先生的哥哥现身患重病，在医院昏迷不醒，更糟糕的是，除他以外，家人都不知道这张存单密码。
    王先生在多次尝试后，密码输入次数已超，只能重置，按照相关规定，密码重置必须存款人本人来办理。“唉，医院那边等着缴费，家里凑了钱，可是不够，本想有这个存单可以取出来钱，这下可好，都不知道密码，这可咋办？”王先生着急地说道。了解情况后，大堂经理迅速向该行管辖行——高新区支行领导汇报，经过快速协商，为了尽快帮助客户解决问题，支行决定特事特办。
    当天中午，在不影响正常业务的前提下，该行紧急抽调两名员工赶到医院。考虑到王先生的哥哥住在ICU病房，工作人员委托主治医师帮忙拍摄了现场视频，随后又与医院积极协商，由主治大夫开具了病情证明。一切准备就绪后，工作人员与王先生马不停蹄地赶回网点进行密码重置。
一番紧张忙碌后，王先生终于成功取出了存款，并及时将钱存入了医院指定账户。解决了燃眉之急的王先生，感动地对工作人员连声道谢：“谢谢，谢谢你们！”
    尽管一项业务办理完成后，得到的只是客户简单的道谢，但对齐商银行员工来说，这无疑是对他们工作最大的肯定。
    前不久，市民刘大爷家里来了两位特殊的“访客”，他们是齐商银行中心路支行营业部的两名员工，此次特地前来为刘大爷的儿子提供上门服务。
    刘大爷今年70多岁了，他的儿子因为眼睛失明不方便到银行办理业务，而且密码也已经忘记。在去银行咨询得知必须本人才能修改密码后，刘大爷一筹莫展。支行营业部了解到这一情况后，及时安排工作人员上门服务，拍照并且做好记录，在同一天内将刘大爷儿子存折密码重置成功。对于银行的这一举动，刘大爷同样表示非常感激。
    服务，不应只停留在口头，而是应该秉承以人为本的理念，真诚服务客户，从而赢得客户的认可。齐商银行的贴心服务，正是对此最好的诠释，作为市民身边的银行，相信她将为本地市民提供更多更好的服务，在为民服务的道路上，越走越宽，越走越远。