近年来，冒用他人身份证开立银行卡事件频发，给居民个人信用和资金安全带来极大威胁，我行认真贯彻落实实名制规定，加强员工培教育，提高防范意识和技能，切实保护金融消费者权益。2015年5月7日下午15时58分，一客户来到光大银行淄川支行4号窗口，称要办理借记卡并开通手机银行，柜员感觉客户身份证与本人相貌略有不符，就询问客户是否为本人开立借记卡，客户称是，柜员随即拿出两张风险提示函让客户填写，并利用这个时间仔细辨认，但仍旧认为并不相符。经其他柜员及柜台经理协助辨认，认为仍不相符，但客户依然坚称是本人。柜员回忆起该客户于几天前来自己柜台办理过信用卡还款业务，便询问客户是否有信用卡，客户称没有，柜员便对照身份证询问客户身份证号码、出生年月和家庭住址等信息，客户称记不清。据此，柜台经理确认客户非身份证户主，未对其办理开卡业务。
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