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5月8日，中国光大银行淄博分行组织开展了声誉风险管理专题培训。在培训中，该行结合各银行发生的客户投诉事件，对涉及声誉风险的典型案例进行了深入分析，就如何有效防控舆情风险，准确把握客户信访投诉新趋势、新特点，妥善处理投诉问题进行了详细阐述。此次培训拓宽了各单位声誉风险联络员的视野，增强了专业素质和工作热情，提高了各单位对声誉风险管理的重视程度，为更好地保护消费者权益，进一步提高舆情监测管理水平打下了坚实基础。