近年来，淄博农行坚持面向“三农”，服务“三农”，开启了农村金融服务的新征程。针对全市城乡一体化水平较高，但农业产业化龙头企业相对较少、农村支付环境较城市相对落后的特点，因地制宜，改革创新，把惠农卡和农户小额贷款作为服务“三农”的主打产品，创新管理模式，破解三农金融服务困局，像一把“金钥匙”打开了农民增收致富的大门。
    自开展惠农业务以来，淄博农行认识到依靠现有的网点和人员，难以按照“普惠制、广覆盖、商业化”要求实现支农目标。在大量调研论证基础上，淄博农行将信息化建设与集中式管理的思想应用于惠农业务，在农户贷款经营管理和服务方式上实现了突破。
    2009年3月，淄博农行在农行系统率先自主开发完成了“农户小额贷款服务管理系统”，成立了专为农户服务的客户服务中心，通过电话外呼辅助农户小额贷款贷后管理，建立了一个业务流程清晰、操作功能完善的农户贷款管理平台，对农户实行专一服务，高效率、集约化地拓展经营农户贷款。
    自系统正式投入运行以来，截至2012年9月末，客服中心对各网点办理的农户小额贷款业务进行访问总量达到13.4万笔、接听咨询电话12.18万个，对贷款到期的客户提示62833笔、逾期提示6018笔。通过这样一个流程清晰、完善、通畅的双向沟通渠道，有效解决人员少、工作量大矛盾，通过及时回访接受客户的意见和建议，拉近了与客户的距离，缩短了信息的沟通时间，提高了农行的服务管理水平。
    淄博农行农户小额贷款客户服务中心在全国农行系统中率先成立，得到总行、省行领导的高度评价，被中国农业银行山东省分行在全省推广，全国各地的同行也纷纷前来学习借鉴。2011年末，淄博分行惠农卡发卡总量达到279823张，签约授信户数达到71626户，农户贷款余额达到18.65亿元，其中农户小额贷款16.7亿元。淄博农行农户贷款总量列全省前茅，被省农行评为“农户金融业务先进单位”。
    伴随着惠农卡和农户贷款业务的开展，淄博农行加强了三农支付结算体系建设。2012年9月末，在全市县域农村地区设立服务站431个，布设转账电话1.4万部，发展网银客户6.2万户，投放ATM和自助终端161台、POS机1361台，完善了金融服务网络，服务渠道进一步拓宽，形成了以物理网点为基础，以电子服务渠道为主体，以流动服务和外部合作为补充的多层次的服务渠道体系，使农民“人不出村、足不出户”就能享受到便利的金融服务，为新农村建设赋予了新的内涵。
    自2008年12月农业银行三农事业部制改革试点工作全面开展以来，淄博农行认真贯彻落实“三级督导、一级经营”管理机制 和“六个单独管理”运行机制，进一步优化了事业部组织架构，完善了事业部体制机制。将桓台县支行、高青县支行、沂源县支行纳入三农金融部的基本经营单元，明确县域支行经营主体地位，切实增强服务“三农”和县域经济的能力，有力地促进了农村产业结构调整和农民增收致富。2012年9月末，全行涉农贷款余额达到97.63亿元，占全行贷款的30.64%；县域贷款余额达到86.76亿元，占全行各项贷款的27.23%，信贷资产总量居同业首位。
    “爱人者，人恒爱之。”淄博农行服务三农工作得到了社会各界充分肯定和认可。近年来，2011年5月淄博农行被授予全国“金融五一劳动奖状”，2012年1月被市委、市政府表彰为“小企业金融服务先进单位”、2010年3月表彰为“金融支持民生工程建设突出贡献奖”、2012年2月表彰为“金融支持中小企业发展突出贡献奖”等多项荣誉称号。
    “我是你的一片绿叶，我的根在你的土地，这是绿叶对根的情意”——这正是淄博农行人服务三农的真情演绎和真实写照。